李鈺華

畢業(yè)于北京廣慧金通合作院校

太原旅游職業(yè)學(xué)院  2017級

現(xiàn)就職于南方航空

說起空中乘務(wù)員這份職業(yè)，李鈺華總能想到一句話“微笑的背后有許多不為人知的承受”，從學(xué)員到成為一名合格的乘務(wù)員，為了能保證每位旅客的安全，李鈺華要經(jīng)歷日復(fù)一日的訓(xùn)練，牢記實操課程知識要領(lǐng)，始終保持真誠服務(wù)的積極心態(tài)。所以，我們不能只看到空中乘務(wù)員光鮮亮麗的外表，還要明白她們的辛苦與不易。

工作以來，李鈺華始終熱愛著這份職業(yè)。作為一名空中乘務(wù)員，讓她明白了怎樣去生活、去奮斗、去對待自己的工作，更磨煉了她的意志，考驗了她的責(zé)任心。在2018年7月，李鈺華參加了由北京廣慧金通舉辦的全國高等學(xué)校民航服務(wù)技能大賽，很幸運的在第一站就順利通過了南航的初試、復(fù)試，緊接著就是終審和體檢。

  李鈺華回憶起收到南航錄取通知時的感受, 她說:“當(dāng)時的心情無比的激動和復(fù)雜，激動是因為我終于如愿以償，實現(xiàn)自己的“藍(lán)天夢”；復(fù)雜是因為這意味著要離開自己的家鄉(xiāng)，離開同學(xué)，獨自一人，背井離鄉(xiāng)”。其實作為一名空中乘務(wù)員很多時候都要承擔(dān)起這份孤單的壓力。

  為此,李鈺華在烏魯木齊和廣州培訓(xùn)的三個月期間，充分做到了熟悉飛機(jī)、應(yīng)急程序以及機(jī)上服務(wù)等內(nèi)容。為了保證操作熟練度，每年都要參加復(fù)訓(xùn)。或許不了解空中乘務(wù)員的人都會認(rèn)為，空乘無非就是“飛機(jī)上倒雪碧，推餐車的服務(wù)員”。其實并非如此，每位空中乘務(wù)員所經(jīng)歷艱苦訓(xùn)練，不僅是要簡單服務(wù)好旅客，更重要的是一定要保障好飛機(jī)上所有旅客的安全！

  這份職責(zé)，才是重中之重。所以無論是在培訓(xùn)時，還是后期開始飛行，這一點李鈺華始終銘記在心，不曾忘記。

  第一次執(zhí)飛前一天，李鈺華滿心忐忑，整夜輾轉(zhuǎn)難眠，擔(dān)心自己第二天會手忙腳亂，理論和實操不能統(tǒng)一。當(dāng)首次執(zhí)飛順利結(jié)束后，她才發(fā)現(xiàn)一切并沒想象中那么難，但每天都要保證做好航前協(xié)作、安檢、迎客、餐飲服務(wù)、落地前安檢、送客、航后講評等等工作程序，才能讓一切都井井有條，按部就班進(jìn)行。

  每一次的起飛降落，李鈺華都會總結(jié)經(jīng)驗，始終堅持多學(xué)、多聽、多看，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。經(jīng)歷了一年多的飛行經(jīng)歷，得到了乘務(wù)長和旅客的一致好評，她也更加堅信自己一定會成為一名出色的空中乘務(wù)員。

  這份工作，教會李鈺華的不僅是一個乘務(wù)員的修養(yǎng)素質(zhì)和技能，更多的是讓她學(xué)到了很多與人溝通和為人處世的道理。現(xiàn)在的她，如果想要成為一名遇事不慌不忙、經(jīng)驗豐富的空乘人員，還需要做更多的努力。所以希望自己能在做好本職工作的同時，向新的高度邁進(jìn)。

學(xué)姐寄語

特別開心能有這個機(jī)會和學(xué)弟學(xué)妹們分享自己的飛行經(jīng)歷，天再熱，熱不過心；有信心，一切皆有可能。未來可期，前程似錦！加油！

李鈺華成長履歷
2017年-2018年

就讀于北京廣慧金通合作院校太原旅游職業(yè)學(xué)院空中乘務(wù)專業(yè)，并在校擔(dān)任學(xué)生會干部一職
2018年7月

參加由北京廣慧金通舉辦的第八屆全國高等學(xué)校民航服務(wù)技能大賽，榮獲形象大使稱號，并順利通過南方航空面試
2019年3月

入職南方航空，并在培訓(xùn)中獲得優(yōu)秀學(xué)員稱號

  太原旅游職業(yè)學(xué)院于2009年與北京廣慧金通簽訂合作辦學(xué)協(xié)議，共同培養(yǎng)空中乘務(wù)專業(yè)高素質(zhì)技能人才，校企雙方十年精誠合作，不斷發(fā)展。2018年共建混合所有制二級學(xué)院——太原旅游職業(yè)學(xué)院金通旅游交通分院，立足人才開發(fā)，以市場需求為導(dǎo)向，以終身學(xué)習(xí)為目的，共同培養(yǎng)適應(yīng)社會需要的旅游交通業(yè)，尤其是民航業(yè)高素質(zhì)創(chuàng)新性技術(shù)技能人才。多年合作辦學(xué)以來培養(yǎng)了大批優(yōu)秀學(xué)子助夢藍(lán)天，我們期待你的加入。