經過半年的上線推廣,美國航空的旅客已經享受到基礎經濟艙帶來的低廉票價,并將在更多的國內航線享受到基礎經濟艙的福利。
這樣一種更為優惠的艙位,并不包括手提行李或者提前選座服務。這種簡單的產品面向對價格較為敏感的旅客,于今年三月在美國航空的十條航線率先試水。
半年來美國航空不斷提升基礎經濟艙的市場占有比例,計劃在9月底之前全面覆蓋所有國內航線。
對于消費者而言,廉價機票帶來的實惠也為預定機票時帶來了更大的選擇空間。
對于美航和其他供應基礎經濟艙機票的航司來說,關鍵在于怎樣同精神航空這樣的超級廉航競爭,以帶來預計數以百萬計的的額外收入。
隨著基礎經濟艙時代離你越來越近,你需要知道這種優惠包含什么、不包含什么、以及怎樣得到這些優惠:
1.什么是基礎經濟艙?為什么會是現在?
就在幾年前,美國航空與精神航空的票價之戰陷入白熱化,美國航空來勢洶洶地以低廉票價進攻主要市場,包括達拉斯沃斯堡。這場價格之戰對于消費者來說簡直是福音,他們可以享受傳統航空便利、可靠的服務,但只要支付同超級廉航差不多的機票錢。
但很快,美國航空和其他傳統航空公司就感受到了壓力,特別是備受商務旅客青睞的“最后一分鐘機票”,這對于航司來說可是相當有利可圖。
與其提高經濟艙票價,甚至失去對于票價敏感的消費者市場,美航選擇引進基礎經濟艙這一概念——這一艙位的機票價格看上去和超級廉航并無差別。
“這就使得我們繼續占有已經擁有的市場,在票價上也跟我們的競爭對手所匹敵。”美航收入管理部高級副總裁Don Casey這樣說。“但這也給了我們產生輔助營收的契機,同時為旅客帶來更多的促銷產品。”
2.基礎經濟艙包含什么?不包含什么?
美國航空、美聯航和達美航空都在推行基礎經濟艙機票,不過每個公司略有不同。
基礎經濟艙的核心理念,即保證飛機上有你的位置。但是這一艙位的票價不可退還和改簽,同時不包括提前選座服務。
基礎經濟艙旅客只能最后登機。而且如果你選擇了美航與美聯航的這種艙位,那么你不能隨身攜帶行李箱,但是一件個人物品還是被允許的。
但是一旦登機以后,基礎經濟艙旅客和其他經濟艙旅客還是會被一視同仁。
3.基礎經濟艙可以節省多少?
對于美航而言,基礎經濟艙和常規經濟艙的票價可以相差20至40美元(前提是訂票日期距離起飛日期很接近)。但是可別忘了,手提行李不包含在內,所以你還得花費25美元用于托運行李。
根據美航高管的介紹,目前為止,大約有一半考慮買基礎經濟艙的旅客,最后選擇了常規經濟艙的機票。
更為重要的是,很多商務旅客及其公司完全略過基礎經濟艙,選擇買更貴但是靈活性更高的其他艙位機票。
如果不小心預定了基礎經濟艙,但是又想獲得更多的便捷福利該怎么辦呢?這些旅客不用擔心,因為美航和其他航司的官網會自動跳出警告框,列出基礎經濟艙的相關限制。在線旅行社也開始在搜索結果中顯示基礎經濟艙的信息。
有一點值得注意:雖然基礎經濟艙遍布美航國內航線,但是特定航班只有限量供應,所以并不是每個航班上都有的買。
4.基礎經濟艙的下一步布局計劃是什么?
即使美航國內航線所有的基礎經濟艙均上線,仍有大量調整工作需要做,比如關于定價等。
“我認為基礎經濟艙的促銷機制還需改革。”行業分析師Robert Mann這樣說。
和基礎經濟艙同時競爭的是高端經濟艙——這一艙位提供更大的座位,以及更為方便的設施,但是票價只多出一百多美元而已。不要小瞧這一百多美金,航空公司高管說就指望這點差價,在接下來幾年為航司帶來多達10億美金的額外收入。
同樣面對的還有來自低成本航空在跨大西洋航線上的競爭,比如挪威航空——他們已將分類定價的模式引入了國際航線。
根據彭博社最近的一項報告,美國航空在跨大西洋航線的票價下降9.1%。也許基礎經濟艙在國際航線的推廣只是個時間問題。美聯航已經計劃將基礎經濟艙引入拉丁美洲的短途航線。