在精致的橙灰色制服裝扮下，奧凱航空乘務員笑容親切、舉止端莊，專業的服務形象和友善的服務態度相得益彰。6月23日，奧凱航空以“新形象、新起點”為主題，對外發布了全新的乘務制服和客服號碼。

在發布會上，奧凱航空正式宣布，自今年7月起，全體乘務員將更換新制服，以嶄新的形象亮相云端，展示奧凱航空的獨特魅力。奧凱航空全新旅客服務投訴熱線95307也即將在國內上線開通。原有的旅客服務投訴電話4000-668-866并行使用，為旅客提供更加貼心、便捷的服務。

演繹新理念——五大要素“裝扮”新制服

此次更換的新制服已經是奧凱航空第三代乘務制服了。自2005年成立至今，奧凱航空乘務制服的更新換代一直備受關注。其中，在2011年起使用的以祥云呈瑞為主題的第二代制服口碑最佳。第二代制服的設計充滿了獨特的中國風元素，也被公眾形象地稱之為“青花瓷”制服。

隨著奧凱航空的快速發展，公司的經營理念、戰略規劃也在逐步調整。為了更好地滿足新時期的發展需求，奧凱航空將OKAIR重新解讀為：“Open開放、Kindness友善、Agility敏捷、Integrity誠信、Refinement精致”五大要素，并圍繞新解讀展開了一系列的升級措施。此次新制服的設計，正是奧凱航空攜手著名時裝設計師史蒂夫先生，將OKAIR新理念與新制服深度融合，傾情打造出的第三代全新的乘務制服。

史蒂夫先生表示：“奧凱航空第三代制服的設計理念充分與OKAIR五大要素相結合。新制服在色調上大膽運用奧凱航空獨有的橙色與藍色，款式時尚新穎，做工精致，充分體現出奧凱航空開放、友善、敏捷、誠信、精致的新理念。”

細看奧凱航空全新的乘務制服，確實能感受到史蒂夫先生的描述：奧凱航空標志性的橙色與藍色，充滿活力，充分體現出公司“開放”的理念。橙色是繁榮與驕傲的象征，代表著力量、智慧、震撼和光輝；藍色象征奧凱航空前景如藍天、大海般無限廣闊與深遠，和諧幸福永伴賓客的發展愿景。大氣的國際灰與簡潔的白色點綴其中，使制服的整體氣質活潑靈動，國際范兒十足。

結合乘務工作實際，奧凱航空全新的乘務制服主要分為套裝和夏季連體裙裝兩種類型。具有職業氣息及典雅大方的套裝，彰顯出乘務員極具魅力的職業氣息，外套、馬甲及短裙是奧凱橙加國際灰，配合白襯衫簡潔大方。這種大膽巧妙的配色與客艙中以淡藍色為主的天空內飾相呼應，橙、藍、白的絲巾畫龍點睛，服裝整體的親和力展現出奧凱人的“友善”。

 

夏季連體裙裝同樣以奧凱橙、國際灰及白色進行詮釋，簡潔的收腰款式恰到好處地勾勒出乘務員曼妙的身姿，搭配帶有奧凱航空祥云logo的橙色腰帶調整比例。此次乘務員新裝還增添了個性化設計的橙色貝雷帽，樣式俏皮可愛，輕便實用，靚麗活潑，奧凱人的精致躍然而出。

本次新制服的設計，在實用性方面與奧凱“誠信”理念相結合。考慮到乘務員的工作性質，新制服在服裝材質上選擇了質地透氣、吸汗、抗皺、富有彈性的面料，套裝中搭配馬甲使乘務員在工作時可以更好地完成客艙內工作。制服中融入女性柔美風格，展現出親切、干練、誠信的形象，嚴謹而又不單調。

據介紹，在第三代乘務制服設計期間，奧凱航空換裝工作組與設計師團隊就設計理念和設計需求等內容進行了多次溝通。在每次對接會上，奧凱航空都會隨機挑選出不同年齡層的乘務員，發表自己的看法，充分體現出奧凱航空人性化、民主化的工作作風。從乘務員實際需求出發，設身處地考慮乘務員在工作中如何更加方便地工作，展現更好的乘務形象。在與設計師磨合時，哪怕一粒扣子的位置需要調整，設計師都會重新手繪設計圖樣，此次設計手稿超過百幅。“為了能夠給廣大旅客一個全新的視覺感受，為了能使奧凱航空的品牌形象獨樹一幟、更加國際化，奧凱航空本次換裝工作歷時一年的時間。在不斷的設計與更改中精益求精。第三代制服將成為奧凱航空有史以來最精致的乘務制服。”換裝工作組組長介紹說。

試穿新制服的資深乘務長驚喜地表示：“當初選擇這個行業，一部分原因就是被乘務制服所吸引。每當我穿上乘務制服，以一名空中乘務員的身份為旅客服務時，看到旅客滿意的目光，哪怕身體再累都不會覺得疲倦。也許正是這樣一種滿足，讓我有了近十年的飛行時光。即將更換新制服，我的飛行夢想依然堅定如初，為旅客提供優質服務的信心更加堅定了。”

塑造新思維——精品服務平臺從“七”開始

成立以來，奧凱航空致力于提供具有比較成本優勢的精品服務平臺，為彰顯客戶價值和理想而努力創新。此次推出新旅客服務投拆電話95307，其目地正是為客戶提供更加精致的服務平臺。

 

選擇95307作為新的客服號碼，奧凱航空蘊藏著自己的深意。“七”的文化附加意義很多，月亮的運轉周期是28天，以七天為一個階段，一周有七天。在古希臘，七是完美的數字，它是3與4的和，代表著三角形和四邊形，這兩種形狀在希臘是完美無缺的。在中國傳統文化里，七是陰陽與五行之和，既是儒家“和”的狀態，也是道家的“道”或“氣”，都與“善”和“美”有著密切的聯系。在佛教故事中，佛祖一出生就能行走，向東南西北各走了七步，步步生蓮花。在天主教和基督教里，有七美德和七宗罪之說。另一方面，中國人常使用“七”來歸納一些同時代的才華橫溢、風骨可鑒的文人知識分子，如“建安七子”“明前七子”“嘉靖七子”。另外，也有一些“七”總領的集合名詞，如“七情”、“七音”、“七色”和“七經”等。由此可見，“七”是一個極富寓意的數字。奧凱航空將在2017年轉變思維模式，探索創新發展之路，因此選擇95307作為公司新的客服號碼，與公司發展理念高度契合。

奧凱航空希望通過95307這個平臺，更好地與旅客溝通。將公司打造成為具有比較成本優勢的平臺，是奧凱航空價值追求的一個重要體現。通過企業自身的努力和客戶價值共享，讓更多的客戶花更少的錢得到更多的服務，共同分享發展的成果。致力于提供精品服務，是奧凱航空價值追求的另一個重要體現。公司將努力成為航空服務平臺領域的佼佼者。

“包容、適度、個性化、高效率和親切自然”是精品服務的主要特征，創新和精益求精是實現精品服務的重要手段。新客服平臺上線之后，也將立足于上述主要特征，通過創新和精益求精，刷新奧凱航空的這扇窗口。

奧凱航空將在富有時代性和先進性的科學理論指導下，改變固有觀念，打破固有格局，增強創新意識，尊重員工的首創精神，樹立行勝于言、說干就干的企業精神，想客戶之所想，急客戶之所急，巧用數據，理清思路，精細管理，提升奧凱的雇主品牌效應，打造獨具特色、具有比較成本優勢的國際化精品航空公司。

站上新起點——向國際化精品航空公司邁進

近年來，隨著信息技術尤其是移動互聯網技術的成熟，“互聯網+”在各行各業產生了革命性的影響。共享經濟正是在這樣的背景下產生并蓬勃發展起來的。點對點租車租房、基于社交網絡的商品共享和服務交易等新型業務模式層出不窮。各領域專家學者普遍認為，共享經濟浪潮已經來臨。共享的理念一經獲得共識，就迅速在美國、歐洲等信息技術發達的國家演變成聲勢浩大的社會實踐。目前，在“互聯網+”背景下孕育而生的共享經濟顯示出了強大的發展趨勢和潛力。據普華永道（PriceWaterhouseCoopers，PWC）預測，到2025年，全球共享經濟產值可以達到2300億英鎊，產業規模和發展潛力巨大。共享經濟帶來了全新的生產模式、消費模式和企業運營模式，成為不可忽視的未來全球經濟發展趨勢。

因此，緊跟時代發展腳步，優化戰略發展目標，奧凱航空將致力于在三萬英尺高空構建全球一流的共享服務平臺，并將充分利用不斷增長的客戶體量，搭建一流的共享經濟平臺。以此，將商品、服務、數據或技能等要素在不同主體間進行共享。再進一步深化改革的道路上，奧凱航空與阿里巴巴（中國）有限公司簽署戰略合作協議，雙方將充分依托互聯網平臺，加強線上與線下的互動，打造更多元的差異化服務，提升用戶使用體驗。并在市場營銷、產品開發與創新等多方面進一步擴大合作范圍，全方位為旅客提供優質服務保障！

2017年6月20日，奧凱航空與波音公司簽署15架波音737MAX飛機訂單，再度成為737MAX系列飛機的啟動客戶之一。作為奧凱航空長期機隊規劃和拓展的一部分，奧凱航空還同波音公司簽署了購買5架787-9夢想飛機的備忘錄。預計到2020年未，奧凱航空波音機隊規模將超過50架。未來奧凱航空將在共享經濟以及在京津冀協同發展的大背景下，逐步打造北京天津為一體的京津復合型樞紐，完善國內外航線網絡布局，鞏固長沙、西安兩大運營基地以及建設多個特色基地和國內外過夜基地，開通輻射國內各大中城市、周邊國家和地區以及歐美等地的國內國際航線。為旅客提供安全、低價、準點、便捷、溫馨的飛行體驗，成為安全業績好、盈利能力強、品牌形象優，并具有比較成本優勢的國際化精品航空公司。

為旅客提供安全、低價、準點、便捷、溫馨的飛行體驗，奧凱航空的熾熱初心堅定不移；成為安全業績好、盈利能力強、品牌形象優的國際化精品航空公司，奧凱航空的飛行夢想從未改變；整新裝、啟新航，奧凱航空將帶來更多的新驚喜。