2017年9月15日，第八屆世界航空公司排行榜新聞發布會暨第七屆世界空姐節頒獎禮在香港舉行。深圳航空空姐秦韻憑借超群才貌、高雅氣質、熱愛航空事業，摘得“2017世界十佳美麗空姐”桂冠，這也是繼2016年深航空姐劉苗苗榮登“2016世界十佳美麗空姐”榜首后，深航空姐再次獲得世界十佳美麗空姐的殊榮。此外，深航空姐何佩籣也憑借靚麗外表、俊美體形、大方典雅，榮獲今年首次推出的“中國最美麗空姐”。

 

 

 

 

　　圖：深航空姐秦韻活動現場照片。

 

 

 

 

　　圖：深航空姐何佩籣

 

　　深圳航空自成立以來，始終秉承持續安全理念，堅持科學、穩定發展，立足深圳面向全國，積極融入國家“一帶一路”戰略，不斷開拓市場，拓展航線網絡布局。2017年，深航已安全運行24年，建立了覆蓋北、上、廣、深等國內一線城市；通達南京、沈陽、西安、廈門、天津、無錫等數十個二三線主要城市；聯通泰國、新加坡、馬尼拉等東南亞和日韓等共計82個通航點、247條立體航線網絡，年運送旅客2800萬人次。9月，深航首架A330的到來，標志著深圳航空邁入寬體機時代。

　　以客艙服務部乘務員為代表的“深航女孩”是深航的一張靚麗名片，作為業界和社會知名品牌，承載著深航的價值追求和優質服務。有形象、重業務、會溝通、懂分擔，已經日漸成為深航空乘的共有形象。她們的美源自內心的責任和奉獻，重視安全、細致服務與熱心公益，成為深航女孩美麗的關鍵詞。

　　肩挑飛行安全重任

　　飛行安全重于泰山。飛行安全事業對深航空乘人員而言，既是終身的奮斗目標，更是一種責任和使命。守住飛行安全底線，不僅僅是要打造一支技術過硬的隊伍，更重要的是塑造一支品德高尚、作風扎實、臨危不亂的智慧之師。熟練的操作技能，高度的負責精神，強烈的安全意識是深航乘務員良好職業道德品質的重要內容。

 

 

 

 

　　圖：深圳空姐何佩籣

 

　　2017年7月14日，深航深圳至海拉爾ZH9169航班剛起飛不久，便迅速返回落地。一名乘客在起飛后突發抽搐、口吐白沫癥狀，在深航各單位及機場保障部門通力合作下，發病旅客被立即送往相關醫院住院觀察。危急時刻，是深航乘務員化身醫護人員及時采取急救措施，地面人員全面配合救援，最終旅客平安無事。深航乘務組專業、及時的急救處置和與相關單位的密切配合，得到了醫院專業醫師的肯定稱贊。

　　緊急營救高空突發疾病旅客，積極采取措施緩解旅客在客艙密閉環境下的心臟不適，為廊橋地面濕滑不慎跌倒的旅客進行冰敷等等……在深航每天起落的七百多架航班上，這樣的例子還有很多。很多人對空乘的印象停留在客艙服務的層面，實際上，她們的工作，遠遠不止“端茶倒水、遞一份報紙”這么簡單。從登機后檢查機艙內的應急設備，到關鍵環節的按手卡操作和交叉檢查；從起飛和下降之前的詳細安檢，到對艙門和翼上出口的持續監控，深航乘務員嚴格按照手冊和規章，密切關注著事關旅客安全的一毫一厘。

　　飛機作為安全系數最高的交通工具，但為了在特殊情況發生時能夠從容應對，乘務員需要掌握應急設備應用、機上急救、野外生存等專業技術，進行周期性培訓，并在工作過程中不斷鞏固和提高業務水平。確保飛行安全，是深航女孩的最高職責。

　　提供優質空中服務

　　從登機時的笑臉相迎到離機前的溫馨道別，每段航程，您都能夠感受到深航美麗空乘們提供的“任何時候 自然體貼”服務。客艙服務是深航重要的空中服務窗口，從踏入飛機艙門到離開飛機客艙，深航乘務員將為旅客提供座位指引、安全提示、餐食分發等事無巨細的服務，通過全面細致的服務流程，最大程度滿足旅客的實際需求。

 

 

 

 

　　圖：深航空姐秦韻

 

　　2017年5月6日，ZH9592北京至南寧航班上，深航“劉三姐”特色乘務組身著節日盛裝，唱著嘹亮的山歌款款步入客艙。山歌點燃了旅客們的熱情。乘務組與旅客之間，在優美動聽的歌聲與節日活動的互動中，用真情打動著彼此。深航客艙服務部的精品示范組與分公司各具地域特色的特色乘務組都是深航的靚麗名片，她們由業務能力精、安全意識好、服務技能強的乘務員組成，體現深航服務的最高水準。

　　每逢新春、中秋、端午等傳統佳節，她們身著節日盛裝，策劃主題航班活動，送上節日禮品和祝福，讓旅客從進入客艙就感受到濃濃的節日氛圍。為營造新鮮、有趣的客艙氛圍，深航推出了一系列好玩、好看的主題客艙活動，讓旅客在飛行中體驗活潑熱烈的節日氣氛、感受豐富多樣的文化形態，打造輕松愉快的飛行體驗。

　　不忘初心公益之行

　　深航自公司到個人層面形成了熱心公益慈善的氛圍。深航乘務員關愛社會弱勢群體，既有一次性的扶危濟困，也有長達五年十年的持續承諾。既有對獨居老人、貧困病人、留守兒童、貧困學子等的人道救助，也有通過各種宣傳活動呼吁旅客關注環境、健康、保護共享空間的倡導。

　　2013年起，深航乘務員尹夢竹每年利用自己的年休假時間赴云南邊遠地區，身體力行支援鄉村教育建設。今年6月，尹夢竹再出發，遠赴貴州六盤水落飛戛小學和中箐小學。“在我的生活中有很多人幫助我，而我也愿意盡自己的力量去幫助別人。”尹夢竹說。

 

 

 

 

　　圖：深航空姐秦韻

 

　　2017年6月9日，深航滿韻清風示范組第二次來到沈陽市沈河區敬老院，為老人們帶去了關心和問候。陪老人們跳舞、下棋、聊天，現場充滿歡聲笑語。分別之時王奶奶依依不舍，拉著乘務人員的手不停地詢問下次什么時候還來聊天。

　　這些都是深航踐行社會責任的縮影。深航女孩用愛樹立起崗位的標桿，而公益已成為深航人的生活習慣和理念。深航還成立了“希望小學結對子”、“志愿者協會”等組織，由公司員工、熱心客戶自發組成，開展各類公益幫扶計劃，積極踐行社會責任。

　　青春亮麗的深航女孩以自然體貼的服務活躍在深航南來北往的航班上，在萬米高空為旅客送去獨具特色的飛行體驗。深圳航空在服務管理上精益求精，將圍繞“以客艙體驗為基礎，重點強調服務工作的引導力、創新力和協同力，建立最具親和力的航空公司”這一服務工作主線，把握細節，推進創新，全面提升服務品質。